Ngày 11-4, Ủy ban nhân dân (UBND) tỉnh An Giang triển khai thực hiện hẹn giờ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) theo yêu cầu của cá nhân, tổ chức trên địa bàn tỉnh An Giang.
Mục đích là đẩy mạnh cải cách TTHC gắn với chuyển đổi số và thực hiện đổi mới cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết hồ sơ TTHC, tiết kiệm thời gian, công sức đi lại, chờ đợi cho tổ chức, cá nhân khi giải quyết hồ sơ TTHC, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ, góp phần tạo sự hài lòng cho tổ chức, cá nhân khi giải quyết hồ sơ TTHC trên môi trường điện tử, cải thiện chỉ số cải cách hành chính tỉnh.
Nâng cao trách nhiệm của đội ngũ công chức, viên chức tại các cơ quan, đơn vị trong việc giải quyết TTHC cho cá nhân, tổ chức, giảm thiểu việc chờ đợi của tổ chức, cá nhân khi giải quyết hồ sơ TTHC.
Từng bước thay đổi nhận thức, thói quen của tổ chức, cá nhân, góp phần thúc đẩy mạnh mẽ ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và thực hiện đổi mới cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết hồ sơ TTHC trên môi trường điện tử.
Theo đó, An Giang sẽ xây dựng công cụ hẹn giờ giải quyết hồ sơ TTHC theo yêu cầu của tổ chức, cá nhân và hiển thị lịch hẹn, được tích hợp vào Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh. Công chức, viên chức làm việc ở Bộ phận Một cửa các cấp có thể theo dõi lịch hẹn, xử lý lịch hẹn và báo cáo thống kê.
Tăng cường thông tin, tuyên truyền hướng dẫn tổ chức, cá nhân đăng ký, sử dụng lịch hẹn tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (Bộ phận Một cửa) các cấp. Xây dựng Clip/Tài liệu hướng dẫn sử dụng hệ thống đăng ký lịch hẹn và đăng trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh, để tuyên truyền rộng rãi đến tổ chức, cá nhân.
Theo Kế hoạch này, UBND tỉnh yêu cầu các Sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành phố chỉ đạo, triển khai đến công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ giải quyết TTHC tại Bộ phận Một cửa các cấp tăng cường thông tin, tuyên truyền đến tổ chức, cá nhân khi giải quyết hồ sơ TTHC tại Bộ phận Một cửa các cấp.
Đẩy mạnh thông tin, tuyên truyền, đăng tải thông tin triển khai trên Cổng/Trang Thông tin điện tử, mạng xã hội và các hình thức phù hợp khác phù hợp với từng nhóm đối tượng, địa bàn. Phối hợp Sở Thông tin và Truyền thông báo cáo, đánh giá kết quả của việc triển khai Kế hoạch này.
Công chức, viên chức tích cực triển khai minh bạch, khách quan, công bằng, xử lý kịp thời, không gây phiền hà đối với tổ chức, cá nhân khi đăng ký lịch hẹn./.
Nguồn Cổng TTĐT tỉnh AG
