Vừa qua, Trung tâm Y tế Giang Thành tổ chức hội nghị tập huấn quy tắc ứng xử, kỹ năng giao tiếp và truyền thông giáo dục sức khỏe. Tham dự và trực tiếp chia sẻ tại hội nghị có TS.ĐD Trương Hoài Nam – Trưởng Phòng Điều dưỡng, Bệnh viện Đa khoa Kiên Giang; BS.CKI Trần Thị Thu Liệt – Phó Giám đốc Trung tâm Y tế, cùng hơn 80 cán bộ, viên chức, người lao động đang công tác tại các khoa, phòng trong đơn vị.
Tại hội nghị, các đại biểu được cập nhật và trao đổi những nội dung thiết thực về quy tắc ứng xử trong cơ sở y tế; kỹ năng giao tiếp với người bệnh và người nhà người bệnh; kỹ năng lắng nghe, tư vấn, giải thích và xử lý các tình huống thường gặp trong quá trình khám, chữa bệnh. Bên cạnh đó, hội nghị tập trung trang bị thêm kiến thức, phương pháp và kỹ năng thực hành truyền thông – giáo dục sức khỏe, giúp cán bộ y tế truyền tải thông tin một cách dễ hiểu, phù hợp với từng nhóm đối tượng và điều kiện thực tế tại địa phương.
Với kinh nghiệm thực tiễn trong công tác điều dưỡng và quản lý chất lượng chăm sóc người bệnh, TS.ĐD. Trương Hoài Nam đã chia sẻ nhiều nội dung gần gũi, sát với hoạt động chuyên môn hằng ngày. Qua đó, cán bộ, viên chức, người lao động có thêm những kỹ năng cần thiết để chủ động giao tiếp, ứng xử phù hợp, giải quyết hiệu quả các tình huống phát sinh, đặc biệt trong những thời điểm người bệnh và thân nhân có tâm lý lo lắng, căng thẳng. Hội nghị cũng là dịp để đội ngũ cán bộ, viên chức, người lao động Trung tâm cùng nhìn nhận vai trò của giao tiếp, ứng xử và truyền thông giáo dục sức khỏe trong nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh. Mỗi lời nói, thái độ và hành động của cán bộ y tế không chỉ thể hiện tinh thần trách nhiệm, y đức mà còn góp phần tạo dựng niềm tin của người dân đối với cơ sở khám, chữa bệnh.
Thông qua buổi tập huấn, Trung tâm Y tế Giang Thành hướng đến việc chuẩn hóa kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong toàn đơn vị; nâng cao chất lượng tư vấn, truyền thông giáo dục sức khỏe và xây dựng môi trường khám, chữa bệnh văn minh, chuyên nghiệp, thân thiện. Đây cũng là một trong những nội dung thiết thực góp phần thực hiện tốt nhiệm vụ chăm sóc, bảo vệ và nâng cao sức khỏe nhân dân trên địa bàn./.
Nguyễn Trung Kiên – TTYT Giang Thành
