Trong hành trình xây dựng xã hội văn minh, văn hóa ứng xử được hình thành từ những lời nói, hành động và thái độ của mỗi người. Đối với ngành Y tế, xây dựng môi trường làm việc kỷ cương, chuyên nghiệp, văn minh và nhân văn không chỉ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ mà còn tạo dựng hình ảnh người cán bộ y tế tận tâm, trách nhiệm, gần gũi và được nhân dân tin tưởng.
Thực hiện Kế hoạch số 446/KH-UBND ngày 10/8/2026 của UBND tỉnh An Giang, ngành Y tế chú trọng tuyên truyền, nâng cao nhận thức về các hệ giá trị quốc gia, hệ giá trị văn hóa, hệ giá trị gia đình và chuẩn mực con người Việt Nam trong thời kỳ mới.
Những giá trị đó được thể hiện qua những việc làm cụ thể hằng ngày như chấp hành kỷ luật, hoàn thành tốt nhiệm vụ, giữ gìn đoàn kết, tôn trọng đồng nghiệp, giao tiếp đúng mực và tận tình hướng dẫn, hỗ trợ người dân. Từ đó góp phần xây dựng môi trường làm việc tích cực, đoàn kết, trách nhiệm và hiệu quả.
Chuẩn mực trong giao tiếp, tận tâm trong phục vụ
Trong lĩnh vực Y tế, văn hóa ứng xử có ý nghĩa đặc biệt bởi thái độ và cách giao tiếp của cán bộ y tế ảnh hưởng trực tiếp đến tâm lý, niềm tin của người bệnh và người dân.
Vì vậy, mỗi cán bộ y tế cần bắt đầu từ những hành động giản dị: một lời chào lịch sự, thái độ hòa nhã, sự lắng nghe chân thành, lời giải thích rõ ràng và tinh thần chủ động hỗ trợ người dân. Cùng với nâng cao chuyên môn, mỗi cán bộ cần giữ gìn y đức, thực hiện nghiêm quy tắc ứng xử, lấy sự tôn trọng, chia sẻ và đồng hành với người bệnh làm nền tảng trong giao tiếp, phục vụ.
Một cơ sở y tế chuyên nghiệp không chỉ được đánh giá bằng chất lượng chuyên môn mà còn được cảm nhận qua thái độ phục vụ, tinh thần trách nhiệm và cách ứng xử nhân văn của đội ngũ cán bộ y tế.
Lan tỏa hình ảnh đẹp trên môi trường số
Trong thời đại chuyển đổi số, văn hóa ứng xử còn được thể hiện trên không gian mạng. Mỗi cán bộ, viên chức và người lao động ngành Y tế cần có trách nhiệm lan tỏa những thông tin chính thống, câu chuyện đẹp, mô hình hay, cách làm hiệu quả và những hình ảnh tích cực trong công tác chăm sóc, bảo vệ và nâng cao sức khỏe nhân dân.
Mỗi cán bộ y tế là một người lan tỏa giá trị đẹp
Xây dựng văn hóa ứng xử là quá trình lâu dài, bắt đầu từ ý thức và trách nhiệm của từng cá nhân. Mỗi hành động đẹp, mỗi cách ứng xử văn minh và mỗi việc làm trách nhiệm đều góp phần tạo nên hình ảnh của ngành Y tế.
Lan tỏa những giá trị tốt đẹp hôm nay chính là góp phần xây dựng ngành Y tế An Giang ngày càng kỷ cương, chuyên nghiệp, thân thiện và nhân văn, nâng cao chất lượng phục vụ, củng cố niềm tin và sự hài lòng của nhân dân./.
Huỳnh Tâm
Khoa TT-GDSK – TT.KSBT An Giang
