Hướng đến sự hài lòng của người bệnh đối với Trung tâm Y tế Châu Phú đó là thay đổi nhận thức, tinh thần, thái độ, phong cách phục vụ người bệnh, đến việc rèn luyện kỹ năng giao tiếp ứng xử, nâng cao chất lượng phục vụ, củng cố niềm tin. Đồng thời, tạo điều kiện tốt nhất có thể, thuận lợi nhất có thể, để giúp người bệnh tiếp cận các dịch vụ y tế chất lượng, hiệu quả, xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ y tế đối với người bệnh và thân nhân người bệnh.
Vài năm gần đây, đội ngũ cán bộ, viên chức và người lao động công tác tại Trung tâm Y tế Châu Phú đã cố gắng, phát huy và thực hiện tốt công tác giao tiếp ứng xử, chia sẻ nỗi đau bệnh tật với người bệnh, xem người bệnh như người thân của mình, xuất phát nhận thức đó mỗi cá nhân, mỗi tập thể khoa/phòng đã cùng nhau phát huy vai trò gương mẫu, tiêu biểu về “đổi mới, sáng tạo” nhằm mang đến sự công nhận, sự hài lòng của người bệnh trong công tác chăm sóc, bảo vệ sức khoẻ toàn dân.
Với sự quyết tâm thực hiện đổi mới, sáng tạo của đơn vị, Ban Giám đốc Trung tâm Châu Phú, không ngừng nỗ lực, không ngại khó, sẵn sàng cống hiến công sức, trí tuệ, trong lãnh đạo điều hành, góp phần tạo nên những thay đổi rõ nét, nhất là trong chuyên môn chất lượng luôn là then chốt đem lại nhiều kết quả nổi bật trong năm 2024, tạo đà phát triển cho những năm tiếp theo, đột phá nhất là công tác khám, chữa bệnh có nhiều chuyển biến, được Sở Y tế đánh giá cao trong 3 năm gần đây. Ngoài công việc quản lý, điều hành, Ban Giám đốc còn phân công nhau tham gia trực tiếp khám và điều trị cho không ít bệnh nhân ở một số khoa lâm sàng, luôn sẳn sàng hỗ trợ, bồi dưỡng, trao đổi kinh nghiệm với các đồng nghiệp, các bác sỹ trẻ mới ra trường để các em sớm học hỏi được kinh nghiệm trong chuyên môn một cách tốt nhất.
Trong công tác lãnh đạo tập thể Ban Giám đốc Trung tâm luôn được sự tín nhiệm cao của Huyện uỷ, HDND và UBND huyện, sự ủng hộ của cán bộ, viên chức, người lao động Trung tâm Y tế Châu Phú trong việc nâng cao chất lượng điều trị, chất lượng cung ứng dịch vụ y tế, áp dụng những kỹ thuật mới trong phục vụ công tác khám, chữa bệnh.
Song song đó, việc đào tạo bồi dưỡng luôn chú trọng, liên tục cử nhiều lượt cán bộ, nhân viên Bs, DD… đi học các chuyên khoa, tham gia tập huấn, hội nghị,… nhằm chuẩn hoá công tác chuyên môn. Từ đó, trong một thời gian ngắn Trung tâm đã cải thiện được chất lượng khám, chữa bệnh nội, ngoại trú so với trước. Bên cạnh, công tác dự phòng luôn bám sát mục tiêu, địa bàn, phát hiện sớm và xử lý dịch kịp thời nên thời gian gần đây hạn chế được nhiều dịch bệnh nguy hiểm như: Sốt xuất huyết, Tay chân miệng, tạo thêm niềm tin, uy tín cho y tế địa phương để người dân có thể yên tâm lao động, sản xuất góp phần phát triển kinh tế, ổn định xã hội.
Trong nghiên cứu khoa học, Ban Giám đốc luôn tham gia nhiều đề tài khoa học, góp phần cải thiện sức khỏe cộng đồng và khuyến khích, hỗ trợ các bác sĩ trẻ của khoa, phòng cùng tham gia đề tài, sáng kiến, trong năm 2024 Trung tâm Y tế thực hiện 33 đề tài, 02 sáng kiến. Một số đề tài, sáng kiến trên được đánh giá cao khi áp dụng vào thực tiễn tại Trung tâm Y tế huyện.
Sau quá trình kiên trì, tâm huyết, phấn đấu đổi mới để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, hướng đến hài lòng của người bệnh, Trung tâm Y tế huyện Châu Phú vinh dự được Sở Y tế, Huyện uỷ, HĐND và UBND huyện ghi nhận, đánh giá cao là đơn vị có nhiều đổi mới, sáng tạo trong phong cách, thái độ phục vụ sức khỏe cộng đồng, được biểu dương, chỉ số hài lòng của người bệnh tương đối cao trong nhiều năm liên tiếp.
Tuy nhiên, điều mà Trung tâm Y tế Châu Phú hướng đến không là danh hiệu, mà là niềm tin, sự hài lòng của người bệnh, thân nhân người bệnh công nhận các dịch vụ y tế tại đây và cùng đồng hành./.
Hà Duy Lộc – Trung tâm Y tế Châu Phú
