Ngày nay, cùng với sự phát triển của y học thì việc phát hiện và điều trị thành công cho bệnh nhân đã có nhiều tiến bộ vượt bậc, giúp mang lại sức khỏe, niềm tin cho người bệnh cũng như nâng cao chất lượng cho hệ thống y tế.
Tuy nhiên, mỗi ngày trên thế giới vẫn đang có hàng nghìn người bệnh chịu tổn thương do các sự cố y khoa. Trong các sự cố này có tới 50% nguyên nhân là có thể phòng tránh được như: phơi nhiễm với tia phóng xạ, nhiễm khuẩn bệnh viện, chẩn đoán chậm và không chính xác,… Chi phí để khắc phục hậu quả do các sự cố này chiếm hơn 14% chi phí chung tại bệnh viện. Do vậy, an toàn người bệnh là vấn đề sức khoẻ cộng đồng hiện nay đang mang tính toàn cầu. Mục tiêu của an toàn người bệnh là các dịch vụ khám chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe trước hết phải cố gắng phòng ngừa tổn thương và hạn chế tai biến y khoa. Theo Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), chẩn đoán chính xác là chìa khóa để xác định vấn đề sức khỏe của bệnh nhân, đồng thời là bước quan trọng đầu tiên trong việc tiếp cận các dịch vụ chăm sóc y tế và điều trị. Lỗi chẩn đoán là không đưa ra được lời giải thích chính xác và kịp thời về vấn đề sức khỏe của người bệnh; nó có thể bao gồm chẩn đoán trễ, chẩn đoán không chính xác, bỏ sót chẩn đoán, hoặc thất bại khi giải thích chẩn đoán với người bệnh. Vấn đề này có thể được cải thiện bằng cách giải quyết dựa trên hệ thống và yếu tố nhận thức: Các yếu tố hệ thống là các lỗ hổng của tổ chức dẫn đến sai sót trong chẩn đoán, bao gồm lỗi giao tiếp giữa các nhân viên y tế hoặc giữa nhân viên y tế với người bệnh, khối lượng công việc lớn và làm việc nhóm không hiệu quả; các yếu tố nhận thức liên quan đến đào tạo và kinh nghiệm của bác sĩ lâm sàng cũng như khuynh hướng thiên vị, mệt mỏi và căng thẳng.
Mục tiêu của chăm sóc sức khỏe là lấy bệnh nhân làm trung tâm, là trao quyền cho bệnh nhân trở thành những người tham gia tích cực vào việc chăm sóc của chính họ. Điều này đòi hỏi các bác sĩ, kỹ thuật viên, điều dưỡng và các cán bộ nhân viên trong các cơ sở y tế phải phát triển các kỹ năng giao tiếp tốt và giải quyết các nhu cầu của bệnh nhân một cách hiệu quả. Dịch vụ chăm sóc lấy bệnh nhân làm trung tâm cũng yêu cầu cơ sở y tế trở thành người ủng hộ bệnh nhân và cố gắng cung cấp dịch vụ chăm sóc hiệu quả, an toàn và đem đến những trải nghiệm tốt nhất cho người bệnh trong quá trình điều trị tại các cơ sở y tế. Đây là thách thức lớn, đòi hỏi sự nỗ lực trên toàn hệ thống y tế, từ cơ sở hạ tầng an toàn, sử dụng công nghệ và thiết bị y tế an toàn, quản lý và sử dụng thuốc đúng chất lượng, bệnh nhân được thông tin rõ ràng, đến nhân viên y tế lành nghề và tận tâm, với một môi trường làm việc thuận lợi để cải thiện an toàn và chất lượng chăm sóc người bệnh.
Có những bằng chứng cho thấy rằng, khi người bệnh được hợp tác, được lắng nghe trong quá trình chăm sóc sức khỏe của họ thì sẽ đạt được nhiều lợi ích trong thời gian điều trị và tăng sự hài lòng của người bệnh. Đó cũng là một chiến lược quan trọng để sức khỏe nhanh chóng được cải thiện. Với tư cách là những người sử dụng hệ thống chăm sóc sức khỏe với trải nghiệm trực tiếp về toàn bộ hành trình, thì quan điểm của người bệnh sẽ là sự tác động có ý nghĩa rất lớn trong việc tạo niềm tin trong quá trình nằm viện. Các nghiên cứu cho thấy rằng, nó có khả năng giảm tổn hại tới 15%, cứu được vô số mạng sống và tiết kiệm gánh nặng chi phí rất lớn cho cơ sở y tế.
Ngày An toàn người bệnh (17/9), không chỉ nhấn mạnh vai trò quan trọng của người bệnh trong việc đảm bảo trong quá trình điều trị, mà còn giúp tạo ra môi trường chăm sóc sức khỏe an toàn hơn cho mọi người. Nó đã và đang trở thành mối quan tâm hàng đầu của ngành Y tế với mục tiêu tối thiểu hóa những tai nạn về sự cố bất lợi, loại bỏ các tác hại có thể phòng ngừa trong quá trình chăm sóc sức khỏe. Đây cũng là một cơ hội để các cơ sở y tế, chuyên gia y tế và cộng đồng cùng nhau làm việc để nâng cao hiệu suất và an toàn trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe./.
Nguyễn Minh Thời – TTYT Tịnh Biên
